VOOR PATIËNTEN
Praktische informatie
Op deze pagina vindt u relevante informatie voor u als patient:
Waarvoor u naar de Longdokter verwezen kan worden, hoe u een afspraak maakt en de contactgegevens van de praktijk.
Daarnaast vindt u een beschrijving van de vergoedingsregeling inclusief praktische uitleg over wat te doen met de factuur, de tarieven die wij hanteren, hoe wij omgaan met uw privacy en wat u kan doen als u niet tevreden bent over de geboden zorg.
WAARVOOR NAAR DE LONGDOKTER?
Praktijk de Longdokter biedt poliklinische zorg voor volwassenen met niet spoedeisende longproblemen, na verwijzing door de huisarts.
Uw huisarts kan u verwijzen voor:
-
Astma en COPD
-
Aanhoudend hoesten of benauwdheid
-
Beoordeling en advies bij Long COVID (ook wel Post COVID of Post COVID-syndroom genoemd)
-
Beoordeling en advies bij benauwdheid of een longziekte in de palliatieve fase
Mocht u twijfelen, overleg dan met uw huisarts of u met uw hulpvraag bij de Longdokter terecht kan.
EEN AFSPRAAK MAKEN
U kunt bellen naar: 06-10383182.
Indien u een voicemail krijgt, denk dan bij het inspreken van een bericht aan uw naam, geboortedatum en telefoonnummer: u wordt dan zsm teruggebeld, meestal nog dezelfde dag.
U kunt ook mailen naar: info@delongdokter.nl
Denk er dan aan om uw naam, geboortedatum en telefoonnummer te vermelden.
BIJ SPOED
-
Bij levensbedreigende spoed: bel 112
-
Binnen kantooruren:
maandag t/m vrijdag van 8h tot17h
Tel: 06-10383182 -
Mocht u de voicemail krijgen, graag duidelijk uw naam, geboortedatum en telefoonnummer inspreken: u wordt dan meteen teruggebeld.
-
Buiten kantooruren:
maandag t/m vrijdag van 17h tot 8h én in het weekend
belt u naar de huisartsenpost: Tel 088-8765050
VERGOEDING
Praktijk De Longdokter biedt medisch specialistische zorg, welke vergoed wordt vanuit het basispakket van de zorgverzekering.
Voor vergoeding heeft u altijd een verwijzing van uw huisarts nodig.
Praktijk De Longdokter heeft geen contracten met zorgverzekeraars: dit wordt niet-gecontracteerde zorg genoemd. De tarieven voor niet-gecontracteerde zorg worden passantentarieven genoemd.
De passantentarieven voor de zorg die De Longdokter hanteert (te vinden onder passantentarieven, via de knop hieronder), zijn gemiddelden van de tarieven die de ziekenhuizen in de regio hanteren.
Afhankelijk van uw verzekeringspolis, vergoedt uw verzekering 50 tot 100% van de zorgkosten. Het deel van de zorgkosten dat niet vergoed wordt, neemt De Longdokter voor haar rekening (dit wordt een coulanceregeling genoemd).
U dient wel altijd rekening te houden met uw wettelijk verplicht eigen risico: dat wordt jaarlijks door de overheid vastgesteld en altijd in rekening gebracht voor medisch specialistische zorg, dus ook indien u naar een longarts gaat in een ziekenhuis.
Let op: kosten die in rekening worden gebracht, omdat u een afspraak korter dan 24h van te voren af heeft gezegd, worden niet vergoed door de verzekering en zijn volledig voor u.
PRAKTISCH
Wat te doen als u een factuur van ons hebt ontvangen?
-
U dient deze factuur (het gehele document) zo snel mogelijk in bij uw zorgverzekeraar.
-
De zorgverzekeraar kijkt naar de zorgpolis die u heeft afgesloten en bepaalt daaruit wat u vergoed krijgt van de rekening.
-
De zorgverzekeraar stuurt u een declaratie- of vergoedingsoverzicht, waarop staat welk bedrag ze zullen vergoeden en dus aan u zullen betalen. Een eventueel nog openstaand (deel van het) eigen risico wordt hier ook op vermeld.
-
Let op: dit openstaande eigen risico wordt door uw verzekeraar ingehouden en dus verrekend, maar dient u wel aan ons te betalen.
-
U maakt het ontvangen bedrag (eventueel aangevuld met het nog openstaande eigen risico) vervolgens aan ons over, onder vermelding van het factuurnummer en uw patientcode die op de factuur staan.
-
U stuurt tegelijk een betalingsbevestiging per mail naar administratie@delongdokter.nl waarin u het factuurnummer vermeld en (een kopie van) het declaratie- of vergoedingsoverzicht dat u van uw zorgverzekeraar heeft ontvangen meestuurt in bijlage.
LOCATIE PRAKTIJK
Cereslaan 2-o
1e verdieping (volg route H)
5384 VT HEESCH
KLACHTEN
REGELING
Goede zorg is in mijn ogen patiëntgericht, deskundig en zorgvuldig. Daarbij vind ik het heel belangrijk dat u zich gehoord en serieus genomen voelt. Toch kan het helaas voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent.
Laat het mij weten – samen zoeken we naar een passende oplossing en op die manier kan ik ook mijn zorgverlening verbeteren.
Wat kunt u doen als u ergens niet tevreden over bent?
Stap 1: Bespreek uw klacht
U kunt uw klacht mailen naar info@delongdokter.nl of per post sturen naar De Longdokter, Cereslaan 2-o, 5384 VT Heesch.
U wordt dan uitgenodigd voor een gesprek. Vaak kan een misverstand snel worden opgelost en meestal leidt zo’n gesprek tot een passende oplossing.
Stap 2: Een klacht indienen bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris
Lukt het ons niet om er samen uit te komen? Dan kunt u uw klacht kosteloos melden via Onvrede melden - Erisietsmisgegaan
De Longdokter is aangesloten bij deze erkende klachten- en geschillencommissie. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris helpt u verder en kan de klacht zo nodig doorsturen naar een geschillencommissie.
Vragen?
Mocht u nog vragen hebben over de klachtenregeling, neemt u dan gerust contact op:
-
Mail: info@delongdokter.nl
-
Tel.: 06-10383182
-
Meer informatie: www.erisietsmisgegaan.nl